Customer Support Medewerker

Sunshower is op zoek naar een Customer Support Medewerker die met service, precisie en positiviteit het verschil maakt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor dealers, installateurs en eindgebruikers van zowel Sunshower als Dermasun. Met jouw ondersteuning bij installaties, storingen en vragen draag je direct bij aan onze merkbelofte: kwaliteit, betrouwbaarheid en tevreden klanten.

Sunshower is een Nederlandse uitvinding in de health & wellness sector, ontwikkeld in nauwe samenwerking met medische gezondheidsexperts van LUMC en VUMC en wetenschappers van de TU Delft. Het licht van Sunshower voedt en verzorgt het lichaam op twee verschillende manieren: door verwarmend infrarood en laag gedoseerd UV-licht met als doel het verbeteren van de fysieke en mentale gezondheid.

Onze missie
De wereld bewust maken van al het goede van de zon tijdens de dagelijkse douche.

Functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker help je klanten snel, vriendelijk en deskundig. Je geeft technische uitleg, begeleidt klanten en installateurs bij kleine issues op afstand en zorgt dat serviceverzoeken soepel verlopen. Je plant monteurs in, bewaakt de voortgang van cases en stemt af met logistiek, sales en R&D.

Daarnaast bestel en verzend je serviceonderdelen, verwerk je aanvragen in ons ERP/CRM-systeem en houd je documentatie actueel. Je herkent terugkerende problemen, koppelt verbeterpunten terug aan het team en draagt actief bij aan een supportafdeling die elke dag een stap beter wil worden.

Je werkt in een hecht team waarin openheid, samenwerken en initiatief tonen vanzelfsprekend zijn.

Profiel, wie ben jij?

Must haves:

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in (technische) support, servicecoördinatie of een klantgerichte rol
• Technische affiniteit
• Ervaring met ERP/CRM-systemen
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits/Italiaans/Frans is een plus)

Nice to haves:

• Ervaring met installaties, onderhoud of storingsdiagnose
• Kennis van Exact of FieldBuddy

Jouw eigenschappen:

• Klantgericht en oplossingsgericht
• Communicatief sterk
• Gestructureerd en nauwkeurig
• Stressbestendig en proactief
• Positieve energie — “light up the room”
• Teamplayer met verantwoordelijksgevoel
  
  
  

Wat wij bieden, wat krijg je?

• Een afwisselende rol bij een innovatief en groeiend wellnessmerk
• Een hecht team dat gaat voor kwaliteit én plezier
• Salaris passend bij ervaring en een goede pensioenregeling
• Laptop en telefoon
• Gezellige werksfeer, ruimte om te leren én mee te denken

Het sollicitatie proces

Telefonische kennismaking met HR, vervolgens nodigen wij je uit op kantoor voor een gesprek met onze Customer Support Manager. Klikt het? Dan ontmoet je ons team en heb je nog een gesprek met onze CEO. Zo krijg je meteen een goed beeld van onze cultuur en manier van werken.

Interesse?

Wil jij graag werken in een sfeervolle omgeving met gedreven collega's? Reageer en stuur je gegevens naar holleman@sunshower.nl of bel / app voor meer informatie naar Purdey Holleman 06 25 00 72 54.